Política de entrega

Al realizar un pedido a través de Mario Boutique , acepta los términos a continuación. Estos se proporcionan para garantizar que ambas partes conozcan y acepten este acuerdo para protegerse mutuamente y establecer expectativas sobre nuestro servicio.

1. Información general

Sujeto a la disponibilidad de stock, nos esforzamos por mantener un inventario preciso. Sin embargo, ocasionalmente puede haber discrepancias y no podamos surtir todos los artículos al momento de su compra. En ese caso, nos pondremos en contacto con usted para consultar si prefiere esperar a que se reponga el artículo en espera o si prefiere un cupón.

2. Gastos de envío

Los gastos de envío se calculan al finalizar la compra según el peso, las dimensiones y, sobre todo, el destino de los artículos de tu pedido. El pago se realizará al finalizar la compra. Este precio será el coste final del envío de tu pedido.

Al mismo tiempo, los gastos de envío a Francia continental, Bélgica, Suiza y Luxemburgo son actualmente gratuitos desde la tienda Mario Boutique.

3. Devoluciones

Las condiciones de devolución están disponibles en la página de Política de Devoluciones y Reembolsos, cuyo enlace encontrará al final de la página.

4. Condiciones de entrega

Generalmente, los pedidos internacionales tardan 4 días en llegar. Sin embargo, este plazo puede ser superior en casos excepcionales (hasta 20 días). Esto varía considerablemente según el tipo de envío seleccionado y el proveedor asociado a los artículos del pedido.

Tiempo de envío

Los pedidos se procesan generalmente en un plazo de 2 días hábiles tras el pago. Los cambios en la dirección de entrega pueden tardar hasta 24 horas.

Nuestros equipos se comunican con las ubicaciones de almacenamiento de artículos de lunes a viernes durante el horario comercial normal, excepto los días festivos nacionales, momento en el que no se activará el envío en las ubicaciones de almacenamiento.

Cuando usted realiza un pedido con Mario Boutique , el plazo máximo de envío es de 5 días hábiles. Los pedidos suelen enviarse en 5 días hábiles. Sin embargo, la entrega puede tardar de 2 a 4 semanas durante este periodo de interrupción.

Es importante tener en cuenta la diferencia entre envío y entrega. La entrega implica transportar los artículos y garantizar su entrega a la dirección de destino. El envío, por otro lado, implica el envío de los artículos de un pedido.

Por este motivo, excepcionalmente, el plazo de entrega puede ser de hasta 5 semanas (2 días laborables para la tramitación del pedido, 5 días laborables para el envío y 4 semanas para la entrega).

Estos son los retrasos totales excepcionales pero Mario Boutique Nos gustaría informarle de esto para evitar cualquier inconveniente. Dicho esto, una vez transcurrido el plazo de entrega (5 semanas), queremos garantizar su satisfacción.

Para ello, le ofreceremos soluciones como la devolución de su pedido a nuestro cargo o la creación de un vale regalo cuyo valor supere el importe de su pedido inicial. Esto casi nunca ocurre, pero... Mario Boutique está empezando a ser víctima de su propio éxito y preferimos anticiparnos a este tipo de situaciones y hacerle saber cuál es la política al respecto en términos de servicio al cliente.

Por lo tanto, si recibió su correo electrónico de confirmación de pedido hace 5 semanas o más, responda a su correo electrónico de confirmación de pedido o envíenos un correo electrónico a contact@mario-boutique.fr .

Y para que su correo electrónico sea procesado lo más rápidamente posible, le aconsejamos que incluya la siguiente información en su correo electrónico:

- Su número de pedido

- La dirección de correo electrónico utilizada al realizar su pedido

- Nombre

- Nombre de pila

- Contenido de su pedido (incluso aproximado)

- Fecha de su pedido

Si nos envía un correo electrónico a contact@mario-boutique.fr, también le recomendamos que ponga “Tiempo de entrega -” como asunto del correo electrónico. “Su número de pedido.”

Ejemplo: “Tiempo de entrega - 125698”

Miembros de Mario Boutique Representantes dedicados de servicio al cliente responderán a su situación dentro de las 72 horas hábiles por correo electrónico.

4.4 Cambio de dirección de entrega
Para solicitudes de cambio de dirección de entrega, podemos cambiar la dirección en cualquier momento antes de que se envíe el pedido.

4.5 Envío por apartado postal
Mario Boutique Solo se realizan envíos a apartados postales mediante correo postal. Actualmente, no podemos ofrecer servicios de correo a estas direcciones.

4.6 Envíos a direcciones militares
Podemos realizar entregas a direcciones militares a través del Servicio Postal de Estados Unidos (USPS). Sin embargo, no podemos ofrecer este servicio mediante servicios de mensajería.


4.7 Artículos fuera de stock
Si un artículo está agotado, nos pondremos en contacto contigo para ver si prefieres esperar a que lo repongamos o si prefieres un cupón. Este cupón tendrá un valor superior al importe de tu pedido original.

4.8 Exceder el plazo de entrega
Si el tiempo de entrega ha excedido el tiempo esperado, contáctenos a contact@mario-boutique.fr para que podamos procesar su solicitud.

5. Seguimiento de notificaciones
Al momento del envío, recibirá un enlace de seguimiento desde el cual podrá seguir el progreso de su envío en función de las últimas actualizaciones disponibles por el proveedor de servicios de envío.

6. Paquetes dañados durante el transporte
Si observa que un paquete está dañado durante el transporte, por favor, si es posible, rechace la recepción y contacte con nuestro servicio de atención al cliente. Si el paquete se entregó sin su presencia, por favor contacte con los miembros de Mario Boutique dedicada al servicio de atención al cliente en la dirección de correo electrónico contact@mario-boutique.fr.

7. Derechos e impuestos
7.1 Impuesto sobre las ventas
El impuesto sobre las ventas ya se ha aplicado al precio de los bienes como se muestra en Mario Boutique Al realizar su pedido.

7.2 Derechos e impuestos de importación
Los aranceles e impuestos de importación para envíos internacionales pueden pagarse al llegar al país de destino. Esto varía según el país. Mario Boutique Le recomendamos que tenga en cuenta estos posibles costes antes de realizar un pedido con nosotros. Si se niega a pagar los aranceles e impuestos al llegar a su país de destino, la mercancía le será devuelta. Mario Boutique A cargo del cliente, quien recibirá un reembolso por el valor de la mercancía pagada, menos el costo del envío de devolución. El costo del envío original no será reembolsado.

8. Cancelaciones

Si cambia de opinión antes de recibir su pedido de Mario Boutique , podemos aceptar cancelaciones en cualquier momento antes del envío. Si un pedido ya se envió, consulte nuestra política de reembolsos al final de la página.

9. Seguro

Los paquetes están asegurados contra daños y pérdidas hasta el valor declarado por el transportista. La pérdida se registra en caso de que el servicio postal la confirme. Una entrega confirmada por el servicio postal se considerará válida. De hecho, Mario Boutique cuenta con experiencia. Hay demasiados casos de clientes deshonestos que anuncian que no han recibido su pedido y basan su información únicamente en sus comentarios. Sin embargo, Mario Boutique hará todo lo posible por satisfacerle, devolviéndole los artículos de su pedido a su cargo u ofreciéndole... un bono regalo cuyo valor será superior al importe de tu pedido inicial.

9.1 Proceso para paquetes dañados en tránsito

Emitiremos un reembolso o reemplazo de acuerdo con la Política de Devolución y Reembolso, que encontrará vinculada en la parte inferior de la página.


9.2 Proceso para paquetes perdidos en tránsito

En caso de que el servicio postal confirme una pérdida en tránsito, Mario Boutique hará todo lo posible para satisfacerlo devolviéndole los artículos de su pedido a su cargo u ofreciéndole un bono regalo cuyo valor será superior al importe de tu pedido inicial.

10. Servicio al cliente

Para cualquier consulta de servicio al cliente, envíe un correo electrónico a contact@mario-boutique.fr.