Política de reembolso

Aplicamos una política de devolución de 30 días, lo que significa que dispone de 30 días tras la recepción de su artículo para solicitar una devolución.

Para tener derecho a una devolución, su artículo debe estar en el mismo estado en el que lo recibió, sin haber sido usado ni llevado puesto, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o el comprobante de compra.

Para efectuar una devolución, puede contactarnos en la siguiente dirección: contact@mario-boutique.fr.

Si su devolución es aceptada, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. Los artículos devueltos sin solicitud previa de devolución no serán aceptados.

Siempre puede contactarnos para cualquier cuestión relativa a la devolución en la dirección contact@mario-boutique.fr.

Daños y problemas
Le rogamos que inspeccione su pedido en el momento de su recepción y que nos contacte inmediatamente si el artículo está defectuoso o dañado, o si ha recibido el artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y subsanarlo.

Excepciones o artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no pueden ser devueltos, como los productos perecederos (tales como alimentos, flores o plantas), los productos hechos a medida (tales como pedidos especiales o artículos personalizados) y los productos de cuidado personal (tales como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de productos peligrosos, líquidos inflamables o gases. No dude en contactarnos para cualquier pregunta o preocupación relativa a un artículo específico.

Lamentablemente, no aceptamos devoluciones de artículos en promoción ni de tarjetas regalo.

Cambios
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra separada de un nuevo artículo.

Plazo de reflexión de 14 días en la Unión Europea
No obstante lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, usted tiene derecho a anular o devolver su pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin justificación. Como se ha indicado anteriormente, su artículo debe estar en el mismo estado en el que lo recibió, sin haber sido usado ni llevado puesto, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o el comprobante de compra.

Reembolsos
Le informaremos en cuanto hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le haremos saber si el reembolso ha sido aprobado o no. Si el reembolso es aprobado, se le reembolsará automáticamente en su medio de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerde que su banco o su compañía de tarjeta de crédito puede tardar cierto tiempo en tramitar y reflejar el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación de su devolución, le rogamos que nos contacte en contact@mario-boutique.fr.